Politique de retour et de remboursement — EliteCore Store
Nous appliquons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours après réception de votre article pour demander un retour.
Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu : non porté ou non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve
Pour effectuer un retour, contactez-nous à : EliteCoreShop. Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette d’expédition de retour ainsi que les instructions d’envoi. Les articles renvoyés sans demande préalable ne seront pas acceptés.
Dommages et problèmes Veuillez inspecter votre commande dès réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou incorrect, afin que nous puissions y remédier.
Articles non retournables Certains articles ne peuvent pas être retournés : produits périssables, commandes personnalisées, produits de soins personnels, articles dangereux. Les articles en promotion et les cartes-cadeaux ne sont pas remboursables.
Échanges Le moyen le plus rapide d’obtenir un article différent est de retourner l’article reçu et, une fois le retour accepté, d’effectuer un nouvel achat séparément.
Droit de rétractation de 14 jours — Union européenne Conformément à la Directive européenne 2011/83/UE, si votre commande est expédiée dans l’Union européenne, vous disposez d’un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception, sans avoir à fournir de justification. L’article doit être retourné dans son état d’origine, non utilisé, avec ses étiquettes et son emballage d’origine, accompagné du justificatif d’achat.
Remboursements Nous vous informerons dès réception et inspection de votre retour. Si le remboursement est approuvé, il sera effectué sur votre moyen de paiement d’origine dans un délai de 10 jours ouvrables. Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation, contactez-nous à : elitecoreshop.contact@gmail.com
